In veel markten en branches ontstaat een vraag naar ‘totaal oplossingen’. De klant wil één aanspreekpunt, voorspelbaarheid in kosten en een oplossing van zijn probleem (of uitdaging). Misschien verkoopt u al services en aanvullende diensten, maar is dat voldoende? Zelfs service, bijvoorbeeld in de vorm van onderhoudscontracten, is al commodity geworden waarmee u uzelf niet onderscheidt van uw concurrenten.  

Om echt toegevoegde waarde te creëren zult u veel meer vanuit de klantproblematiek moeten gaan denken en handelen. In plaats van het leveren van producten en diensten wordt u een leverancier van oplossingen. Oplossingsleverancier verondersteld, naast relaties, goede inhoudelijke kennis van klantstrategieën, processen en systemen te hebben. Daarnaast heeft u een goede business development functie nodig die niet uitgaat van het product maar van het klantprobleem.

Overigens zal uw klant sowieso moeite hebben met het zien van productleveranciers als oplossingsleveranciers. De beeldvorming en houding van uw klanten ten opzichte van uw business is dus cruciaal in het succes van uw businessmodel.

 

Sales Attitude ondersteunt en begeleidt de noodzakelijke professionaliseringsslag binnen uw organisatie. Wij zijn in staat een omslag in de attitude en de manier van werken te realiseren bij uw professionals. Wij verbeteren de klantinteractie op relatie- en transactie niveau.  

 Sales Attitude werkt daarnaast met ‘Attitude Match’, een methodische aanpak om gestructureerd attitudes van professionals en klanten te veranderen. Kenmerken van deze aanpak: 

• Attitude Match werkt op transactieniveau binnen klant-leverancier verhoudingen en maakt een scan van de denkstijl en attitude van uw belangrijkste klant(groepen).
• Attitude Match maakt een snelle inventarisatie van de effectiviteit van uw huidige klantrelaties (uitgedrukt in harde percentages).
• Attitude Match werkt met 13 praktische bouwstenen (attitude & Behaviour metrics) om een scherpe analyse te maken van de attitude van uw klanten en een succesvol profiel te bouwen van een commerciële professional.
• Attitude match vertaalt houding en gedrag van uw professionals naar kpi’s om de gewenste veranderingen te verankeren (Wij maken de zachte kant meetbaar).  

 

 Met behulp van de resultaten van onze aanpak bent u nog beter in staat aan te sluiten bij uw klanten en om uw klanten aan u te binden……. en meer omzet te genereren.

Voor meer informatie of onze brochure, neem contact op met Sales Attitude bel: +31 (0)655 888 732 of mail contact@salesattitude.nl